سياسة الاسترجاع، الإلغاء، والإرجاع

في Shnybee (Bee Seen Trading)، نهتم بأن تنال حقيبتك الجديدة إعجابكِ تماماً. وإذا لم تكن الحقيبة مناسبة لأسلوبكِ، فنحن هنا للمساعدة.

1. شروط الإرجاع (خلال 14 يوماً)

وفقاً لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنكِ إرجاع الحقيبة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام وفقاً للشروط التالية:

• الحالة: يجب أن تكون الحقيبة غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وبحالتها الأصلية تماماً.

• التغليف: يجب أن تكون جميع مواد التغليف الأصلية سليمة، بما في ذلك حقيبة القماش (Dust Bag)، بطاقات الأصالة، والبلاستيك الواقي على الأحزمة أو القطع المعدنية.

• ملصقات الأمان: إذا وصلت الحقيبة وعليها ملصق أمان من Shnybee أو ملصق "عدم الإزالة"، فلن يتم قبول طلب الإرجاع في حال تم قطع هذا الملصق أو العبث به.

2. سياسة الإلغاء

• قبل الشحن: يمكنكِ إلغاء طلبكِ مجاناً خلال 12 ساعة من وقت الشراء.

• بعد الشحن: بمجرد خروج الحقيبة من مستودعنا، لا يمكن إلغاء الطلب. يجب عليكِ استلام الشحنة ثم البدء بإجراءات الإرجاع. يرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

3. آلية استرداد الأموال

• ضريبة القيمة المضافة: سيشمل المبلغ المسترد ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% التي تم دفعها عند الشراء.

• طريقة الدفع:

  • البطاقات البنكية و Google Pay: تعود المبالغ المستردة إلى البطاقة الأصلية المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

  • تابي وتمارا (Tabby & Tamara): سنقوم بإخطار مزود الخدمة بعملية الإرجاع، وسيقومون بدورهم بإلغاء الأقساط المتبقية ورد أي مبالغ تم دفعها مسبقاً إلى بطاقتكِ.

4. المنتجات المتضررة

نحن نقوم بفحص كل حقيبة بعناية قبل شحنها. ومع ذلك، إذا وصلت الحقيبة وبها عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.